Estas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar, en éste se ennumeran los derechos y obligaciones para el cliente y RobbMultimedia Agency.

1. Cotización y Propuesta de Trabajo

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.

• Saldo a Favor

En caso de tener un saldo favorable, este saldo puede ser utilizado en horas extra de desarrollo o servicios adicionales.

2. Desarrollo de Proyecto

•Anticipo

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 75% del costo total (incluyendo IVA), como anticipo por nuestros servicios.

Si son proyectos con el costo de Q10,000 para arriba, se requiere el 50% de anticipo, y 50% contra entrega del sitio o los sitios. (Pendiente de adecuar)

•Proceso de Trabajo

El desarollo se divide en 7 fases:

1. Análisis: Recopilar de información y detectar propósito del sitio web, objetivos y audiencia.
2. Panificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar.
3. Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX.
4. Contenido: Elección de textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda.
5. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando plataformas automatizadas con ayuda de bases de datos y diseño responsivo para dispositivos móviles.
6. Pruebas: Probar características técnicas, el código y secuencias de comando, compatibilidad con los principales navegadores
7. Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web.

RobbMultimedia Agency le presentará al cliente la propuesta de diseño para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. (Revisiones o ajustes adicionales tendrán un costo adicional).

Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del sitio web. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. RobbMultimedia Agency mantendrá el cliente informado.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará una versión preliminar al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiqutar el 25% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. RobbMultimedia Agency se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cual es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

3. Pago Final y Lanzamiento del Sitio Web

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 25%, el cual deberá ser cubierto para proceder al lanzamiento del sitio.

• Debugging

La etapa de debugging tiene una garantía de 30 días despues del lanzamiento del sitio web y aplica solo para errores técnicos y no para cambios.

• Archivos Editables

Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el FTP son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto.

4. Cargos Extra

Con el fín de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

• Dominio y/o Hospedaje Externo

RobbMultimedia Agency no será responsable de problemas o retrasos en el desarrollo del sitio web causados por un hospedaje o dominio externo.

5. Cancelación del proyecto y devoluciones

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de RobbMultimedia Agency.

RobbMultimedia Agency tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

•Proyecto abandonado: RobbMultimedia Agency se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de 60 días de haber recibido el primer deposito en caso de ser abandonado. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.

•Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto este entrará en un estado de suspensión temporal. Si el cliente lo requiere puede solicitar a RobbMultimedia Agency (Pdte.)

Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.

6. Promociones

Promociones pueden ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, RobbMultimedia Agency no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de RobbMultimedia Agency para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

7. Modificaciones a este convenio

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de RobbMultimedia Agency.

8. Sub-contratación

RobbMultimedia Agency tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.

9. Derechos de Autor

RobbMultimedia Agency es una marca registrada, todos los contenidos incluyendo, texto, gráficos, imagenes, logos, botones, íconos, archivos de sonido o video, código HTML, CSS etc. estan protegidos y son propiedad exclusiva de Sitios Regios SA DE CV.

10. Material prohibido:

RobbMultimedia Agency tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado.

2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil.

3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño.

4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;

5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de RobbMultimedia Agency.

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